Aktuelle Informationen
Datum:
Derzeit erreichen uns vermehrt Anfragen zu unseren Abrechnungen und Teilzahlungen.
Gerne möchten wir dazu transparent informieren:
Warum kommt es aktuell zu Abrechnungsverzögerungen?
Aktuell setzen wir umfassende Systemumstellungen um. Hintergrund sind neue gesetzliche Vorgaben sowie erhöhte Anforderungen an Transparenz und Nachvollziehbarkeit.
Künftig werden die Bereiche Strom, Wasser und städtische Gebühren getrennt voneinander abgerechnet und übersichtlich ausgewiesen.
Während dieser Umstellungsphase kann es in Einzelfällen zu Verzögerungen bei der Rechnungslegung kommen.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, die Umstellung so rasch wie möglich abzuschließen.
Wann werden die Teilzahlungsbeträge für März und April 2026 abgebucht?
Die Teilzahlungsbeträge für März und April 2026 werden im Laufe des Aprils abgebucht.
Ab Mai erfolgen die Abbuchungen wieder wie gewohnt monatlich.
Unser Hinweis:
Für unsere Kundinnen und Kunden entstehen dadurch keine Nachteile – alle Beträge werden korrekt berücksichtigt.
Wir bedanken uns für das Verständnis und das Vertrauen!