Information für unsere Kunden und Kundinnen

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    Datum:

    Abrechnungssystem NEU

    Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,

    bisher wurden bei vielen Kundinnen und Kunden mehrere Sparten – zum Beispiel Strom und Trinkwasser – gemeinsam auf einer Rechnung abgerechnet. Aufgrund neuer gesetzlicher Vorgaben, steigender Anforderungen und individueller Kundenwünsche stellen die Stadtwerke Feldkirch ihr Abrechnungssystem nun um.

    Was ändert sich ab Jänner 2026?

    Strom wird künftig getrennt verrechnet

    Ab Jänner 2026 erfolgt die Abrechnung von Strom vollständig separat

    Eigene Rechnung für jede elektrische Anlage, z. B.:

    • Haushaltsstrom

    • Wärmestrom
    • PV-Einspeisung

    Eine gemeinsame Abrechnung für:

    • Trinkwasser
    • Kanal
    • Müll
    • städtische Gebühren

    >>> Die Jahresrechnung 2025 ist somit die letzte Sammelrechnung aller Sparten.
    Der Teilzahlungsbetrag für 2026 umfasst nur noch Trinkwasser, Kanal, Müll und städtische Gebühren – nicht mehr Strom.

    Neue Anlagennummern & Zahlungsinformationen

    Für jede elektrische Anlage erhalten Sie künftig:

    • eine neue Anlagennummer
    • einen eigenen Teilzahlungsbetrag
    • eine eigene Zahlungsreferenz

    Diese Informationen erhalten Sie rechtzeitig in einem separaten Schreiben.

    Wichtig: Richtige Zahlungsreferenz verwenden

    Bitte achten Sie künftig unbedingt auf die korrekte Zahlungsreferenz.
    Nur so können Zahlungen eindeutig und rasch zugeordnet werden.

    Zahlungen mit alten oder falschen Referenzen können zu Verzögerungen, Rückfragen oder Fehlzuordnungen führen.

    Ihre Zahlungsreferenzen im Überblick

    Trinkwasser, Kanal, Müll und städtische Gebühren

    • Ihre bisherige Zahlungsreferenz bleibt unverändert
    • Sie finden diese wie gewohnt auf Ihrem letzten Jahresabschluss

    Strom (Leistungszeitraum ab 1.1.2026)

    • Für jede elektrische Anlage gilt eine neue Zahlungsreferenz
    • Diese ist für jeden Teilzahlungsbetrag separat zu verwenden

    Zahlungsabwicklung

    SEPA-Lastschrift

    • Alle Teilzahlungsbeträge werden automatisch getrennt und korrekt eingezogen
    • Kein Handlungsbedarf für Sie

    Manuelle Überweisung

    • Teilzahlungsbeträge müssen künftig einzeln überwiesen werden
    • jeweils mit der passenden Zahlungsreferenz

    >>> Unser Tipp: Nutzen Sie die SEPA-Lastschrift, um Überweisungen und Fehler zu vermeiden.

    Ein SEPA-Mandat können Sie ganz einfach online einrichten:
    SEPA-Lastschrift Abbuchungsauftrag

    Tipp: Elektronischer Rechnungsversand

    Wenn Sie Ihre Rechnungen bisher per Post erhalten, können Sie bequem auf E-Mail-Versand umstellen.
    Schreiben Sie uns dazu einfach an: kundencenter@stadtwerke-feldkirch.at
    So sparen Sie Ressourcen und helfen, Papier zu reduzieren 

    Wir sind gerne für Sie da

    Bei Fragen oder Anliegen wenden Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuung:

    kundencenter@stadtwerke-feldkirch.at
    Tel.: 05522 9000

    Öffnungszeiten:
    Mo–Do: 7:30–17:00 Uhr
    Fr: 7:30–12:00 Uhr

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